Términos y Condiciones de Servicio

Al registrarse, crear una cuenta o utilizar la plataforma Wacart (wacart.app) (en adelante, "Wacart" o la "Plataforma"), usted acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los "Términos").

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar la Plataforma.

Wacart se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y, en caso de cambios sustanciales, notificadas por correo electrónico o mediante aviso dentro del panel de usuario. El uso continuado de Wacart luego de la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación de los Términos actualizados.

Wacart es una plataforma tecnológica que permite a emprendedores y negocios:

Crear y gestionar una tienda online con un enlace único (wacart.app/mi-tienda)

Recibir y gestionar pedidos a través de WhatsApp

Conectar una cuenta de Instagram Business para automatizar respuestas a mensajes directos

Crear una página tipo "link-in-bio" para redes sociales

Gestionar productos, categorías, clientes y cupónes de descuento

Ofrecer servicios de agendamiento de citas y sesiones de coaching con reservas online

Integrar Google Calendar para gestionar disponibilidad y sincronizar citas

Wacart ofrece distintos planes (Starter, Comercial y Premium), cada uno con funcionalidades y límites específicos. Las características vigentes de cada plan se detallan en la página oficial de precios.

Wacart no es parte en las transacciones celebradas entre los propietarios de tiendas y sus clientes. Actúa exclusivamente como proveedor de infraestructura tecnológica.

Para utilizar la Plataforma, deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada.

Usted es responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso

Toda actividad que ocurra bajo su cuenta

Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

Mantener actualizada su información de contacto

Debe tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta. Si actúa en representación de una empresa o entidad, declara que tiene autoridad suficiente para obligarla bajo estos Términos.

Wacart podrá suspender o eliminar cuentas que:

Proporcionen información falsa

Incumplan estos Términos

Permanezcan inactivas por un período prolongado

Generen riesgos legales, reputacionales o de seguridad para la Plataforma

Como usuario y propietario de una tienda en Wacart, usted se compromete a:

Vender únicamente productos y servicios legales en su jurisdicción

Cumplir con las leyes fiscales, comerciales y de protección al consumidor aplicables

Proporcionar información clara, precisa y veraz sobre sus productos

Gestionar pedidos, envíos y atención al cliente de manera diligente

Respetar derechos de propiedad intelectual de terceros

Obtener los consentimientos necesarios para el tratamiento de datos personales de sus clientes

Wacart no controla ni garantiza la calidad, seguridad o legalidad de los productos ofrecidos en las tiendas.

Está estrictamente prohibido utilizar Wacart para:

Vender productos ilegales, falsificados o robados

Ofrecer servicios financieros, criptográficos o de inversión sin las licencias correspondientes

Publicar contenido que infrinja derechos de autor o marcas registradas

Enviar spam o mensajes masivos no solicitados mediante automatizaciones

Recopilar datos personales sin consentimiento

Acceder o intentar acceder a cuentas o datos de terceros

Interferir con la seguridad o el funcionamiento de la Plataforma

Revender o sublicenciar el servicio sin autorización

Utilizar las integraciones de Instagram o WhatsApp en violación de sus políticas

El incumplimiento podrá resultar en suspensión inmediata sin derecho a reembolso.

Wacart permite integrar cuentas de Instagram Business mediante las APIs de Meta.

Al utilizar esta funcionalidad:

Usted autoriza a Wacart a acceder a su cuenta conforme a los permisos otorgados vía API

Es responsable exclusivo del contenido automatizado que configure

Debe cumplir con las políticas de la plataforma Meta y de Instagram

Wacart no garantiza la disponibilidad continua de las APIs. Cambios en políticas o limitaciones técnicas impuestas por Meta pueden afectar funcionalidades.

Puede desconectar la integración en cualquier momento. Al hacerlo, se eliminarán los tokens de acceso almacenados.

Wacart permite integrar cuentas de Google Calendar mediante las APIs de Google.

Al utilizar esta funcionalidad:

Usted autoriza a Wacart a acceder a su calendario conforme a los permisos otorgados vía OAuth2

Wacart consulta la disponibilidad de su calendario (FreeBusy) para calcular horarios disponibles para reservas

Wacart puede crear, modificar y eliminar eventos en su calendario asociados a reservas realizadas a través de la Plataforma

Los tokens de acceso se almacenan cifrados y se renuevan automáticamente

Wacart no accede al contenido de sus eventos existentes. Únicamente consulta intervalos de tiempo ocupados para determinar disponibilidad.

Puede desconectar la integración en cualquier momento desde su perfil. Al hacerlo, se eliminarán los tokens de acceso almacenados. Los eventos creados previamente en su calendario permanecerán.

Wacart no garantiza la disponibilidad continua de las APIs de Google. Cambios en políticas o limitaciones técnicas impuestas por Google pueden afectar funcionalidades.

Wacart ofrece un sistema de agendamiento que permite a los propietarios de tiendas ofrecer servicios con reserva de citas (coaching, consultorías, sesiones, etc.).

Responsabilidades del creador (propietario de tienda):

Configurar correctamente su horario de disponibilidad y zona horaria

Cumplir con las citas agendadas por sus clientes

Gestionar cancelaciónes y reprogramaciones de manera oportuna

Proporcionar información clara sobre el servicio ofrecido, incluyendo duración, plataforma y precio

Responsabilidades del cliente que agenda:

Proporcionar datos de contacto válidos (nombre, correo electrónico, WhatsApp)

Asistir a la cita en el horario acordado

Respetar las políticas de cancelación configuradas por el creador

Funcionamiento del sistema:

Las reservas se realizan de forma atómica para evitar duplicaciones de horarios

Los recordatorios se envían automáticamente por correo electrónico y/o WhatsApp (24 horas y 2 horas antes de la cita)

Los archivos de calendario (.ics) se adjuntan automáticamente en los correos de confirmación

Wacart no es parte en la relación de servicio entre el creador y el cliente. Actúa como intermediario tecnológico para facilitar la gestión de citas.

Wacart no garantiza la asistencia de ninguna de las partes a las citas agendadas ni se responsabiliza por disputas derivadas de los servicios prestados.

Propiedad de Wacart: Todo el software, diseño, logotipos, marcas y documentación pertenecen a Wacart y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Contenido del usuario: Usted conserva los derechos sobre el contenido que sube. Otorga a Wacart una licencia limitada, no exclusiva y revocable para mostrar dicho contenido únicamente para operar su tienda.

Wacart no revisa ni valida la titularidad del contenido publicado por los usuarios.

El plan Starter es gratuito. Los planes pagos se facturan según los términos vigentes al momento de la suscripción.

Los pagos se procesan a través de proveedores externos. Wacart no almacena información completa de tarjetas de crédito.

Los precios pueden modificarse con 30 días de anticipación

Los pagos no son reembolsables salvo obligación legal

La falta de pago podrá generar suspensión del servicio

Wacart no interviene en disputas comerciales entre vendedores y compradores.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Usted es responsable de cumplir con las leyes aplicables en materia de protección de datos respecto de la información de sus clientes.

Wacart se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".

En la máxima medida permitida por la ley, Wacart no será responsable por:

Pérdida de ingresos, ventas o datos

Interrupciones de servicio

Fallas de proveedores externos

Acciones de terceros

Daños indirectos o consecuentes

La responsabilidad total de Wacart no excederá el monto abonado por usted en los últimos 12 meses.

Por el usuario: Puede cerrar su cuenta en cualquier momento.

Por Wacart: Podremos suspender o terminar su cuenta si:

Viola estos Términos

Realiza actividades ilegales

Abusa de las integraciones

Incumple obligaciones de pago

Salvo casos graves, se otorgará un plazo razónable para exportar datos.

Usted acepta indemnizar a Wacart frente a cualquier reclamo derivado de:

Su uso de la Plataforma

Contenido publicado

Violaciones legales

Disputas con clientes

Estos Términos se regirán por las leyes de la jurisdicción donde Wacart tenga su domicilio legal.

Las partes intentarán resolver disputas de buena fe antes de acudir a tribunales competentes.

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones de Servicio:

Wacart

Correo electrónico: support@wacart.com

Para consultas sobre integración con Instagram, incluir "Instagram" en el asunto.