Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 01/02/2026
1. Introduccion
Wacart (https://wacart.app) (en adelante, "Wacart", "nosotros" o la "Plataforma") es una plataforma tecnologica que permite a emprendedores crear y gestionar tiendas online y automatizar pedidos a traves de WhatsApp e Instagram.
Esta Politica de Privacidad explica:
Que datos personales recopilamos
Como los utilizamos
Con quien los compartimos
Como los protegemos
Cuales son sus derechos
Al crear una cuenta o utilizar Wacart, usted acepta las practicas descritas en esta Politica.
Wacart procesa datos personales conforme a:
Su consentimiento
La ejecucion del contrato (Terminos y Condiciones)
Nuestro interes legitimo en operar y mejorar la plataforma
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables
Cumplimos con las politicas para desarrolladores de Meta Platforms e Instagram.
2. Responsable del Tratamiento
Wacart actua como:
Responsable del tratamiento respecto de los datos de los usuarios (propietarios de tiendas).
Encargado del tratamiento respecto de los datos de los clientes finales de cada tienda (procesados en nombre del propietario de la tienda).
Cada propietario de tienda es responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes.
3. Datos que Recopilamos
3.1 Datos de Cuenta
Nombre
Correo electronico
Numero de telefono
Contraseña (almacenada mediante hash seguro)
3.2 Datos de Tienda
Nombre comercial
Productos y descripciones
Pedidos
Informacion de clientes
Configuracion comercial
Cupones y precios
3.3 Datos de Integracion con Instagram/Meta
Cuando conecta su cuenta de Instagram Business:
ID y nombre de usuario de Instagram Business
ID de pagina de Facebook vinculada
Tokens de acceso API (almacenados cifrados)
Texto de mensajes directos (procesado en tiempo real — no almacenado)
ID de remitentes para responder automaticamente
3.4 Datos de Uso
Direccion IP
Tipo de navegador
Sistema operativo
Paginas visitadas
Funcionalidades utilizadas
Fecha y hora de acceso
3.5 Datos de Pago
Los pagos se procesan a traves de proveedores externos.
Wacart no almacena datos completos de tarjetas de credito o debito.
4. Como Usamos sus Datos
Utilizamos los datos para:
Crear y administrar su cuenta
Operar su tienda online
Procesar pedidos
Ejecutar automatizaciones de mensajes
Enviar comunicaciones de servicio
Brindar soporte tecnico
Mejorar funcionalidades
Cumplir obligaciones legales
Nunca utilizamos datos para publicidad de terceros.
5. Tratamiento de Datos de Instagram/Meta
Cumplimos con las Condiciones de la Plataforma de Meta y politicas de desarrolladores.
Que hacemos:
Procesamos mensajes directos unicamente para coincidencia de palabras clave.
NO almacenamos el contenido de los mensajes.
NO utilizamos mensajes para perfilado, marketing o analisis externo.
Las respuestas automatizadas se ejecutan unicamente bajo reglas configuradas por usted.
Tokens y seguridad:
Los tokens de acceso se almacenan cifrados.
Se eliminan inmediatamente al desconectar la integracion.
Puede revocar permisos directamente desde su cuenta de Facebook/Instagram.
Wacart no es responsable por cambios en las APIs o politicas de Meta que afecten funcionalidades.
6. Datos de Clientes de las Tiendas
Los propietarios de tienda pueden recopilar datos de sus propios clientes (nombre, telefono, direccion, etc.).
En estos casos:
Wacart actua como encargado del tratamiento.
El propietario de la tienda es el responsable del tratamiento.
Wacart procesa dichos datos unicamente para operar la tienda.
No utilizamos datos de clientes finales para fines propios.
Es responsabilidad del propietario de la tienda cumplir con las leyes de proteccion de datos aplicables.
7. Compartir Datos y Transferencias Internacionales
No vendemos datos personales.
Compartimos datos unicamente con proveedores necesarios para operar el servicio.
Al utilizar Wacart, usted consiente la transferencia internacional de datos bajo salvaguardas contractuales adecuadas.
Podremos divulgar informacion si lo exige una orden judicial valida o autoridad competente.
8. Retencion de Datos
Datos de cuenta: mientras la cuenta este activa.
Datos de tienda: mientras la tienda exista.
Tokens de Instagram: mientras la integracion este activa.
Contenido de mensajes directos: NO se almacena.
Logs tecnicos: hasta 90 dias.
Datos necesarios por obligacion legal: segun normativa aplicable.
Puede solicitar eliminacion total en support@wacart.com. Procesamos solicitudes en un maximo de 30 dias.
9. Derechos del Usuario
Usted puede ejercer:
Derecho de acceso
Derecho de rectificacion
Derecho de eliminacion
Derecho de portabilidad
Derecho a limitar el tratamiento
Derecho a oponerse
Derecho a retirar consentimiento
Para ejercerlos: support@wacart.com
Plazo de respuesta maximo: 30 dias.
Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar reclamo ante la autoridad de proteccion de datos competente en su pais.
11. Seguridad
Implementamos medidas tecnicas y organizativas razonables. En caso de incidente de seguridad que comprometa datos personales, notificaremos sin demora indebida conforme a la ley aplicable.
12. Privacidad de Menores
Wacart no esta destinado a menores de 18 años.
Si detectamos datos de un menor sin consentimiento valido, los eliminaremos inmediatamente.
13. Cambios a esta Politica
Podremos actualizar esta Politica por razones legales, tecnicas o comerciales.
La fecha de "Ultima actualizacion" indicara la version vigente.
14. Contacto
Wacart
Correo: support@wacart.com
Para consultas sobre integracion con Instagram/Meta, incluir "Instagram" en el asunto.